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Días después de que Netflix fuera anfitrión del combate de boxeo de Jake Paul contra Mike Tyson que atrajo a 60 millones de espectadores, así como varias quejas sobre la transmisión de la compañía, los ejecutivos centraron su atención en la próxima oportunidad de Netflix.
El día de Navidad, el servicio transmitirá juegos consecutivos: Kansas City Chiefs contra Pittsburgh Steelers a la 1 pm ET y Baltimore Ravens contra Houston Texans a las 4:30 pm ET. Beyoncé actuará en el entretiempo de la segunda carrera, atrayendo a los fanáticos y un aumento repentino de la audiencia, lo que podría crear desafíos técnicos. La gran pregunta ahora es si los servidores de Netflix podrán funcionar también ese día.
«Estamos muy listos y emocionados para la NFL en Navidad», dijo el director de contenido de Netflix, Bela Bajaria, según The Wall Street Journal.
El sitio web de seguimiento de accidentes Downdetector.com informó 90.000 casos reportados de fanáticos que intentaron sintonizar la pelea de Paul y Tyson el viernes por la noche. Cuando Paul celebró el diluvio – «Hemos caído en el lugar», gritó desde el ring – otros no se mostraron tan festivos. Los espectadores se han quejado de transmisiones de mala calidad, pausas repentinas y fallas en la transmisión.
El veterano locutor Dan Patrick calificó la producción de «poco profesional» y el programa previo al juego de la NFL de Fox se burló de los recurrentes problemas de configuración de Netflix el domingo. “Entonces, ¿cómo estuvo la noche de todos? :),», publicó la cuenta oficial X de Peacock; ese servicio se llevó a cabo durante el único partido de playoffs de la NFL que batió récords en enero.
No es nada inaudito implementar servicios para hacer frente a grandes eventos en vivo durante largos períodos de tiempo, ya que la infraestructura requerida es muy diferente de los procesos utilizados para la distribución de contenido bajo demanda. Las empresas se comprometen a realizar meses de pruebas para evitar problemas, pero pocas consiguen un gran aumento de audiencia sin encontrarse con algunas sorpresas no deseadas.
Esta escala sin precedentes creó muchos desafíos técnicos, según un periodista de Bloomberg. «No queremos restar importancia a la mala experiencia de algunos miembros y sabemos que tenemos margen de mejora, pero aún así consideramos este evento como un gran éxito».
Si bien los cortes del viernes provocaron discusiones en la sede de la NFL, la liga ha estado interesada durante mucho tiempo en transmitir dos juegos importantes con un nuevo socio de transmisión que podría llegar a casi 300 millones de suscriptores en todo el mundo. El año pasado, el programa de Netflix The Quarterback obtuvo más de 81 millones de horas de visualización entre julio y diciembre. Según se informa, Netflix está pagando a la liga 150 millones de dólares por los derechos de los dos juegos, que también se transmitirán por televisión tradicional en los mercados locales de los equipos.
Netflix ha contratado a CBS Sports para gestionar los aspectos del producto del juego, aunque es la empresa de streaming la responsable de proporcionar la experiencia de visualización. En algunos aspectos, la naturaleza menos global del fútbol americano en comparación con el boxeo hace que sea más fácil controlar los problemas del día del partido, aunque la audiencia puede ser un problema en el lado estatal. El día de Navidad suele haber pocos usuarios de Internet; Sin embargo, se sabe que los propietarios de computadoras y dispositivos digitales nuevos inundan los servicios al descargar actualizaciones o instalar aplicaciones y juegos para sus regalos.
Los juegos Christmas Three del año pasado tuvieron un promedio de 28,7 millones de espectadores estadounidenses en CBS (y Nickelodeon), Fox y ABC, un 30% más que en 2022. Aunque el feriado cae en miércoles, la NFL tomó la decisión inusual de programar dos juegos en Navidad. La liga sólo ha jugado dos partidos los miércoles desde 1948.
Los inversores parecen haber ignorado los problemas del streaming, y las acciones de Netflix subieron más de un 2% el lunes.
En una nota pública, el jefe de investigación de Internet de Oppenheimer, Jason Helfstein, estimó que la audiencia en vivo del viernes fue aproximadamente el doble de las expectativas de Netflix, lo que contribuyó a los problemas: «un problema de alta calidad». [that] Se puede solucionar fácilmente el día de Navidad».
Un representante de Netflix no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.
