By
La NHL ha contratado a varios desarrolladores móviles mientras continúa perfeccionando sus aplicaciones, que han enfrentado fuertes críticas de los fanáticos desde su relanzamiento al comienzo de la temporada 2023-24.
Los puestos publicados en los últimos meses para ingenieros experimentados de Android e iOS que ahora han cerrado mencionan un «equipo de aplicaciones nativas en crecimiento». Con las nuevas contrataciones, la liga ahora puede manejar más responsabilidades de gestión de estadios internamente. Mientras que la aplicación anterior de la NHL tenía una calificación de 4,7 estrellas (de cinco) en la App Store de Apple, la versión de esta temporada promedió 1,4 después de su lanzamiento de otoño, según cálculos de terceros.
En octubre, los fanáticos se quejaron regularmente en Reddit y los moderadores del foro decidieron bloquear nuevas publicaciones sobre el tema. «Obtén esta aplicación», dijo el exjugador y actual analista Colby Armstrong en su podcast en noviembre. «La aplicación de la NHL es una vergüenza para la liga», publicó el agente Alan Walsh en X no hace mucho.
La liga tuvo una asociación digital de ocho años con MLB Advanced Media/BAMTech/Disney Streaming Services después de que Disney adquiriera el antiguo grupo tecnológico propiedad del béisbol en 2023. La NHL reconstruyó la aplicación desde cero antes de la temporada pasada, con el soporte técnico de MLSE Digital Labs (parte de la organización propietaria de Toronto Maple Leafs y Raptors, que se negó a comentar para esta historia) para ayudar con un contrato de un año. Construya la nueva plataforma.
Por supuesto, era menos probable que los fanáticos siguieran cada paso de las actividades corporativas secuenciales, y aún menos probable que se preocuparan por ellas. Lo que ven es una aplicación que no les satisface.
«Nos esforzamos por brindar a los fanáticos la mejor experiencia de su clase en todas las plataformas digitales», dijo un portavoz de la NHL. «Los comentarios de los fanáticos son una parte importante de nuestro proceso de desarrollo a medida que creamos y perfeccionamos continuamente nuestra colección de aplicaciones de la NHL. Esperamos presentar nuevas características y funcionalidades que brinden información y acceso al juego aún más profundos».
Según el registro de cambios oficial, la aplicación iOS ha recibido 18 actualizaciones consecutivas. Se han solucionado muchos errores, se han realizado cambios de diseño basados en los comentarios de los usuarios y se han reintroducido algunas funciones como la compatibilidad con CarPlay. La liga ha intentado abordar frustraciones específicas proporcionando un mensaje emergente dentro de la aplicación que dirige a los fanáticos a contenido adicional. En algunos casos, se ha demostrado que las quejas se generaron utilizando versiones obsoletas de la aplicación.
Aun así, todavía quedan algunas cosas malas, ya que queda mucho trabajo por hacer. «Me he sentido realmente frustrado durante toda la temporada», dijo el fanático de Lightning Paul Kraft, a pesar de ver mejoras recientes. «Creo que, en cuanto al rendimiento, sigue siendo una aplicación fantástica».
La nueva oferta tenía que cumplir en parte con los estándares establecidos por su predecesora.
«Es una locura para mí que realmente hayan reducido la calidad del producto», dijo Cliff Wilkes, un partidario del capital de riesgo que trabaja como ingeniero de software para la organización sin fines de lucro.
Antes de la temporada 2015-16, la NHL anunció un acuerdo de seis años y $1.2 mil millones con MLB Advanced Media, que hará que el brazo tecnológico del béisbol desempeñe un papel importante en las operaciones de la red NHL, así como en NHL.com, sitios de equipos y nuevos productos digitales. . Para entonces, MLBAM se estaba expandiendo más allá de su deporte local, trabajando en acuerdos de transmisión para el PGA Tour, ESPN, WWE e incluso HBO.
«Como líder del mercado, MLBAM está en una posición única para ayudarnos a brindar a los fanáticos del hockey una experiencia más rica e inmersiva durante el juego», dijo el comisionado de la NHL, Gary Bettman.
La escisión de MLBAM, BAMTech, fue tan fuerte que Disney adquirió el negocio en una transacción de varias etapas que finalizó en 2022 por una valoración final de casi 6 mil millones de dólares. El béisbol ha descontado el precio de 2,5 franquicias al resolver los problemas de desalojo de los propietarios de derechos modernos. La NHL finalmente recibió 350 millones de dólares por su participación del 10% en BAMTech como resultado de la fusión de 2015.
Un equipo de los recién formados Disney Streaming Services continuó brindando soporte a la aplicación NHL hasta el año pasado. Pero desde la adquisición, Disney se ha centrado más en sus propias ambiciones de streaming.
Cuando terminó la relación, la NHL buscó nuevas soluciones para muchas de las funciones cubiertas anteriormente, siendo la aplicación una de las partes involucradas más orientadas a los fanáticos.
Ahora, League se une a una serie de pares que han desarrollado internamente experiencia en medios y tecnología. El resto de MLBAM todavía alberga la aplicación de béisbol. La NBA se ha asociado durante mucho tiempo con TNT Sports para sus ofertas de medios propios, aunque ha desarrollado cada vez más talento interno y puede continuar haciéndolo como parte de acuerdos de derechos más amplios y en curso.
Los propósitos de las aplicaciones de la liga han evolucionado con el tiempo. El entretenimiento se ha convertido en un centro de datos que obliga a las ligas a mantenerse al día con las empresas más grandes del mundo mediante la promoción de ofertas personalizadas y la transmisión de videos recomendados algorítmicamente. Incluso Apple enfrentó fuertes críticas cuando presentó su aplicación de deportes a principios de este año.
MLB, NBA y NFL operan ofertas de suscripción directa al consumidor (MLB.TV, NBA League Pass y NFL+) con una profunda integración en sus respectivas aplicaciones. La falta de analogía en el hockey, si bien es conveniente para los fanáticos que ya tienen ESPN+ (donde ahora están disponibles juegos de la NHL fuera del mercado) y los ejecutivos de la liga que buscan llegar a una audiencia más amplia, puede limitar el interés externo o los recursos disponibles para desarrollarlo. Los puntos de contacto digitales restantes de la liga. Sin embargo, hay otras formas de atraer a los fans. Tanto la MLB como la NBA, por ejemplo, han añadido recientemente minijuegos interactivos a sus principales plataformas móviles.
Algunos fanáticos del hockey dicen que ahora pasan más tiempo usando una aplicación multideporte como TheScore o ESPN. Mientras tanto, Wilkes dijo que ha llegado a confiar en la cuenta X administrada por fanáticos, que publica largas repeticiones de goles, a menudo más rápido de lo que ve en la aplicación de la NHL.
Kraft, por otro lado, está estancado con su producto de liga debido a la falta de alboroto y otros contenidos que impulsa en aplicaciones alternativas. También tiene una actitud cautelosa.
«Es una de las quejas más triviales que jamás recibirás, por lo que la aplicación de la liga deportiva que sigo no funciona como antes», dijo. “Estoy loco por reddit. Ahí es donde deberías gritar sobre algo como esto. Pero no es que haya afectado mi vida”, dijo.
No empieces con las cuotas de apuestas patrocinadas.
