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La columnista invitada de hoy es Jade Korenthal, directora de marketing de Phoenix Real Time Solutions.
La historia nos ha enseñado que las nuevas tecnologías e innovaciones necesitan tiempo para alcanzar un punto de inflexión. Malcolm Gladwell En su libro fundamental del año 2000, definió el punto de inflexión como «la masa crítica, el punto de entrada, el punto de ebullición». Hemos visto que esto sucede a lo largo de los años: del cine mudo al sonoro; Caballo y carro hasta coches; radio a televisión; Blanco y negro a TV en color; Cable a teléfonos móviles para pantalla táctil y etc.
Nada de esto cambió de la noche a la mañana, pero eventualmente debido a factores que incluyen la insatisfacción del cliente, la falta de educación y comprensión de lo que realmente era (y es) la nueva innovación o tecnología y luego la adopción masiva por parte de los clientes. Creo que nos acercamos al destino de la transmisión de deportes en vivo.
Los fanáticos de los deportes recurren a las redes sociales cuando sus transmisiones se interrumpen repentinamente, se transmiten al mismo tiempo, sufriendo interrupciones o retrasos y retrasos, lo que les hace escuchar sobre jugadas que cambian el juego. Ha pasado mucho tiempo desde que sus amigos los vieron. Para ser honesto, la mayoría de las personas no saben qué causa todos estos problemas (no conocen términos de la industria como «latencia», «deriva» o «tasas de unión»), pero saben que estos problemas existen.
Tampoco se dan cuenta de que existe la tecnología para resolver estos problemas. Aún así, tenemos una historia de repetición, combinada con insatisfacción con el status quo y falta de aprendizaje sobre innovaciones que aborden los puntos de frustración de las nuevas tecnologías.
Según un informe reciente de Kantar, el 20% de todos los consumidores que utilizan servicios de streaming lo hacen para practicar deportes. Según Magnet, la transmisión de deportes en vivo ahora representa el 30% de toda la transmisión de TV conectada, y es más probable que las transmisiones de deportes en vivo se vean en servicios con publicidad (3,6 aplicaciones deportivas por espectador en promedio). Esto significa que millones y millones de personas eligen su servicio de streaming para ver deportes en vivo y mantenerse conectados con sus equipos favoritos.
¿Qué pasa con el costo de obtener todo este contenido? Según S&P Global Market Intelligence, los pagos por derechos de medios deportivos de televisión y streaming en EE. UU. totalizarán 25.570 millones de dólares para 2023 en servicios de transmisión, cable, RSN y streaming. Los deportes universitarios han visto una serie de acuerdos de derechos de medios de alto perfil firmados o acordados en las últimas semanas, como el acuerdo de ocho años y 920 millones de dólares de ESPN para 40 campeonatos diferentes, incluidos los crecientes campeonatos de baloncesto y voleibol femeninos, y el propuesto fútbol universitario. Acuerdo de playoffs por valor de 7.800 millones de dólares durante seis años. Recordemos que el campeonato de baloncesto masculino se celebró en el año 2015. Tiene una extensión de contrato de 2018 a 2032 por valor de 1.100 millones de dólares al año.
Así, millones de personas se suscriben a diversos servicios de televisión para ver deportes en directo, mientras que los titulares de los derechos gastan miles de millones de dólares para retransmitir estos partidos. Sin embargo, la tecnología utilizada por la mayoría de las emisoras y servicios de streaming permanece sin cambios. La realidad es que la mayoría de los fanáticos simplemente no saben que están transmitiendo sus juegos favoritos en tiempo real mientras chatean o tuitean con sus amigos e incluso miran el juego «juntos». Todos debemos hacer un mejor trabajo de enseñanza para que la gente exija un cambio.
Phoenix lleva a cabo una extensa investigación sobre latencia cada año, analizando los retrasos en la transmisión en las distintas plataformas donde los fanáticos del fútbol pueden ver el Super Bowl. La duración promedio estuvo en el rango de 40 a 90 segundos, y la deriva estuvo en el rango de 30 a 90 segundos.
Digamos que estás transmitiendo la próxima final del torneo masculino de la NCAA el 8 de abril y el juego llega al último segundo. Recibes un mensaje de texto de tu amigo al mismo tiempo que recibes un tweet de otra persona que está tan emocionada de que su equipo ganó por abrumadora mayoría. Y como la transmisión es 30 segundos después, no has visto la grabación. ¡está bien!
Dado el alto valor del contenido deportivo y la dedicación y pasión de los fanáticos de los deportes, es realmente sorprendente que estos retrasos y experiencias de visualización inconexas se eviten y acepten tan fácilmente. A medida que se acelera la transformación digital, pronto será necesario que las emisoras prioricen la experiencia de ver contenido deportivo de alta calidad y ofrecer contenido deportivo en vivo en tiempo real.
La experiencia de los fanáticos modernos está en un punto de inflexión. ¿Por qué aceptamos lo viejo, por qué nos centramos en lo que fue, la respuesta a una mejor experiencia está justo frente a nosotros? Es un momento que esperamos con ansias.
Kornal supervisa el marketing y el desarrollo empresarial y lidera el negocio de apuestas deportivas de Phoenix, que ofrece vídeo en tiempo real a espectadores de tamaño retransmisión en todo el mundo. Fenix ha creado tecnología para ofrecer transmisiones sincronizadas de alta calidad a los espectadores con menos de medio segundo de latencia o latencia.
