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Menos aún en las plataformas de redes sociales actuales, dice Bob Carney, vicepresidente senior de contenido digital y social de la NBA. Y él lo sabe.
Si bien NBA Twitter es, por definición, cosa del pasado, la liga de baloncesto sigue dominando en línea. Tiene cuatro veces más suscriptores de YouTube que la Premier League, tres veces más audiencia de Instagram que la NFL y la capacidad de dominar las conversaciones en X (antes Twitter) cualquier día del año.
Las plataformas actuales ofrecen una variedad de experiencias, desde datos en tiempo real en X hasta videos de formato largo en YouTube, pero en el fondo, Carney dice que funcionan de manera similar, confiando en algoritmos para identificar y entregar el contenido más atractivo disponible para un individuo. base. En última instancia, la calidad es más importante que la cantidad. Como resultado, has visto los momentos de LeBron James y los momentos más destacados de Victor Wembayama una y otra vez, a pesar de que la temporada no comienza hasta el 24 de octubre. ¿Pero qué te perdiste?
«Cada vez es más difícil para los fanáticos obtener la experiencia completa de la NBA», dijo Carney. «La profundidad está desapareciendo».
Es un problema con el que todos los creadores sociales y marcas están luchando en este momento: cómo obtener vistas y seguidores en plataformas de terceros y convertirlos en seguidores leales. Esperemos que la NBA pueda hacer bien sus aplicaciones, atendiendo a sus incondicionales existentes.
La liga relanzó su plataforma móvil el año pasado, manteniendo el simple apodo de «NBA» y tomando prestado en gran medida de las redes sociales. Los aspectos más destacados fluyen en un desplazamiento similar al de TikTok. Las burbujas estilo Instagram Stories ofrecen descripciones de juegos navegables. La liga incluso ha experimentado con una interfaz de chatbot impulsada por IA. El objetivo es que los fans vean la aplicación como un gran destino de entretenimiento, no sólo como una utilidad para obtener puntos y clasificaciones.
«Estas son las plataformas de distribución de contenido más grandes del mundo y estamos tratando de aprender de ellas», dijo Carney. La gente generalmente quiere videos verticales, por ejemplo, y la acción de la NBA se traduce fácilmente a ese formato. Quizás James Naismith imaginó un mundo gobernado por tablas móviles de 3″ x 6″ mientras luchaba por levantar cestas de melocotones de 10 pies de altura.
Las raíces de la aplicación se extienden hasta 2018, cuando la liga se da cuenta de que necesita tomar el control de su propio destino digital con una plataforma que pueda responder a la dinámica del mercado. NBA Digital, una asociación entre la liga y Warner Bros. Discovery Sports, desarrolló la nueva estrategia y tecnología durante los años siguientes. La flexibilidad se incorporó desde el principio, lo que permitió a la liga responder a cada giro del mundo de los medios digitales. Eso incluye la capacidad de transmitir juegos locales y el producto League Pass fuera del mercado. A medida que los equipos responden al cada vez más reducido ecosistema de televisión por cable, Los Angeles Clippers, Phoenix Suns y Utah Jazz han lanzado sus propios servicios pagos dentro de la infraestructura de aplicaciones de la NBA.
La aplicación de la NBA generó mil millones de visualizaciones de video la temporada pasada en su nuevo formato, con un consumo de video dentro de la aplicación que aumentó un 700 % con respecto a la versión anterior. El programa de membresía, NBA ID, permite a la liga desarrollar un vínculo fuerte con los espectadores y recompensa a los visitantes habituales.
Teniendo en cuenta que una de cada ocho personas en todo el mundo vio contenido de la NBA el año pasado, según el vicepresidente senior de la NBA y director de negocios directos al consumidor, Jeff Gales, la aplicación todavía tiene mucho espacio para crecer.
Este año, el producto está avanzando aún más hacia la personalización, con pestañas (que se parecen mucho a feeds fijados en X) que permiten a los usuarios ver rápidamente los aspectos más destacados y el contenido detrás de escena de equipos y jugadores específicos que siguen.
La liga depende de procesos automatizados para generar gráficos y momentos destacados verticales en tiempo real para los 30 equipos y 450 jugadores. Incluso un hombre errante que juega seis minutos por partido tendrá su propia ficha y un carrete de lo más destacado de su interés. Las herramientas de inteligencia artificial pueden ayudar a la NBA a entregar ese contenido en tiempo real en idiomas adicionales.
«Antes, lo que distinguía la experiencia de los fanáticos era lo fragmentada que era», dijo Gales. «La liga está perfectamente posicionada para ayudar a abordar eso».
Muchos momentos ofrecen la oportunidad de profundizar en un artículo o incluso en la transmisión de un juego en vivo. Un nuevo boletín diario por correo electrónico representa otro intento de evitar una comunicación algorítmicamente limitada entre la liga y sus fanáticos.
Aún así, algunas cosas no aparecen en la aplicación. Los jugadores de la NBA no publican allí sus intereses comerciales ni envían comentarios codificados a sus rivales. Para eso están otras plataformas y la liga continúa publicando contenido en todas ellas.
En última instancia, la NBA quiere que su plataforma y su programa de identidad sirvan como pieza central de la experiencia de los fanáticos. También proporciona una manera de alertar a los fanáticos, incluidas notificaciones automáticas, cuando ocurre un gran momento, en lugar de tener que depender de aplicaciones y algoritmos de terceros para enterarse de las noticias.
«El mejor ejemplo es cuando Damian Lillard anotó 71 puntos la temporada pasada», dijo Sarah Crinan, vicepresidenta de la NBA y directora de contenido de DTC. «Este es un ejemplo de que vamos a detener todo y nos aseguraremos de que cualquiera que tenga algún interés en la NBA sepa que algo increíble ha sucedido».
La liga espera que la aplicación sea útil esta temporada ya que educa a los fanáticos sobre la nueva temporada y los mantiene actualizados durante todo el torneo.
La NBA también está desarrollando contenido de video adicional, ofreciendo 10,000 horas de programación durante la temporada, incluido un programa en vivo de doble encabezado llamado NBA CrunchTime, desgloses de películas de los entrenadores de la NBA y una serie documental de nueve partes sobre los Denver Nuggets 2022-23.
Después de hacer tanto para que los sitios de redes sociales alberguen información, entretenimiento y conversaciones deportivas, la NBA está lista para llevarlo a casa.
«Quiero que todos los seguidores sociales de Instagram tengan una aplicación de la NBA», dijo Crenan.
